Logo IAIN Sorong IAIN Sorong Library
Background

Survei Kepuasan (IKM)

Perpustakaan IAIN Sorong berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan. Partisipasi Anda dalam mengisi Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) (berdasarkan PermenPAN-RB No.14/2017) sangat berharga bagi evaluasi kami.

Formulir IKM

Waktu pengisian sekitar 3-5 menit

A. Data Responden

B. Penilaian Unsur Pelayanan

Bagaimana pendapat Anda tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanan yang ada?

Bagaimana pemahaman Anda tentang kemudahan prosedur pelayanan di perpustakaan?

Bagaimana pendapat Anda tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan?

Bagaimana pendapat Anda tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan (jika ada)?

Bagaimana pendapat Anda tentang kesesuaian produk pelayanan (hasil) yang diterima?

Bagaimana pendapat Anda tentang kemampuan/pengetahuan petugas perpustakaan?

Bagaimana pendapat Anda tentang kesopanan dan keramahan petugas perpustakaan?

Bagaimana pendapat Anda tentang kualitas penanganan pengaduan layanan?

Bagaimana pendapat Anda tentang kualitas fasilitas (ruangan, AC, rak buku, dsb)?